Atención al usuario
Procedimiento de quejas y apelaciones
Hemos dispuesto nuestros canales oficiales para que puedas interponer una queja o apelación de forma sencilla.
Procedimiento de quejas y apelaciones
Escríbenos directamente a
servicioalcliente@cdaretemec.com.coRespuesta en un plazo máximo de 10 días
- Paso 1
Envía tu solicitud
Escríbenos al correo de servicio al cliente indicando si se trata de una queja o una apelación.
- Paso 2
Revisamos tu caso
Nuestro equipo de servicio al cliente analiza la información y los soportes que adjuntes.
- Paso 3
Recibe tu respuesta
Te respondemos por el mismo canal en un plazo máximo de 10 días.
Incluye en tu mensaje
- Nombre completo y número de documento
- Placa del vehículo
- Fecha de la revisión
- Descripción clara de la queja o apelación
- Fotos o documentos de soporte, si los tienes
¡Encuéntranos!
- Calle 13 No. 62-34 Puente Aranda, Bogotá.
- 317 331 8908315 671 7853
- Lunes a sábado: 6:00 am a 8:00 pmDomingos y Festivos: 8:00 am a 5:00 pm